Refund policy

Bij Zuivermooi willen we dat u van elk product dat u bestelt houdt. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, lees dan onze richtlijnen voor retourneren en terugbetalingen hieronder.

1. Voorwaarden voor retourneren

  1. Artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
  2. Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.
  3. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde persoonlijke verzorgings- en schoonheidsproducten niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend (bijv. maskers, huidverzorgingstools die gebruikt zijn).

2. Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via onze Contactpagina met uw bestelnummer en reden van retour. Ons team begeleidt u bij de volgende stappen.

3. Terugbetalingen

  1. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  2. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  3. Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

4. Omruilingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als u een artikel wilt vervangen, verzoeken wij u een retour aan te vragen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

5. Verzendkosten

  1. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
  2. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via onze Contactpagina. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

7. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

  1. Cadeaubonnen
  2. Uitverkoop- of afgeprijsde artikelen (final sale)
  3. Gebruikte persoonlijke verzorgingsproducten (om hygiënische redenen)

8. Hulp nodig?

Als u vragen heeft over retourneren of terugbetalingen, neem dan gerust op elk moment contact met ons op via onze Contactpagina.